Datenschutzerklärung

1Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Bearbeitung der über diese Website erhobenen Daten ist:

Telefon

+41 76 203 63 53

WhatsApp

+41 77 944 85 56

E-Mail

contact@peinture-suisse-romande.ch

Für Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich telefonisch an uns oder nutzen Sie das Kontaktformular. Wir haben keine Datenschutzberaterin bzw. keinen Datenschutzberater bezeichnet; Ihre Anliegen erreichen uns somit ohne Zwischenstelle.

2Unsere Grundsätze

• Wir erheben nur jene Daten, die wir tatsächlich benötigen, um Ihnen zu antworten und unsere Arbeiten auszuführen.
• Wir verkaufen, vermieten und tauschen keine Personendaten.
• Wir setzen weder Webanalyse-Werkzeuge (Google Analytics oder Vergleichbares) noch Werbepixel noch Profiling zu Marketingzwecken ein.
• Die Schriften der Website werden von unseren eigenen Servern ausgeliefert: Der Aufruf einer Seite löst keinen Abruf bei einem Drittanbieter aus.

3Welche Daten wir bearbeiten

Je nachdem, wie Sie die Website nutzen, bearbeiten wir folgende Datenkategorien:

• Offertanfrage — Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Ort, gewünschte Leistung und Inhalt Ihrer Nachricht. Der Name und mindestens eine Kontaktmöglichkeit sind für eine Antwort erforderlich; die übrigen Felder sind freiwillig.
• Kundenbereich — E-Mail-Adresse, angezeigter Name und Passwort. Das Passwort wird von unserem Authentifizierungsdienst ausschliesslich verschlüsselt (gehasht) gespeichert: Weder er noch wir können es lesen. Wenn Sie «Weiter mit Google» wählen, erhalten wir stattdessen Ihre Google-E-Mail-Adresse, Ihren Namen und Ihr Profilbild.
• Technische Daten — IP-Adresse, Browser- und Betriebssystemtyp, aufgerufene Seiten, Datum und Uhrzeit der Anfrage. Diese Daten fallen in den Serverprotokollen an und dienen dem Betrieb und der Sicherheit der Website.
• Direkter Kontakt — Wenn Sie uns per E-Mail schreiben, anrufen oder über WhatsApp kontaktieren, bearbeiten wir die Daten, die Sie uns dabei übermitteln, einschliesslich zugesandter Baustellenfotos.

Wir bearbeiten keine besonders schützenswerten Personendaten im Sinne von Art. 5 lit. c DSG. Bitte übermitteln Sie uns solche Daten (Gesundheit, religiöse oder politische Ansichten usw.) weder über das Formular noch per Nachricht.

4Wozu wir diese Daten bearbeiten

• Beantwortung Ihrer Anfragen, Erstellung einer Offerte und Organisation einer Besichtigung.
• Abschluss und Erfüllung des Werkvertrags: Planung, Ausführung der Arbeiten, Rechnungsstellung, Gewährleistung.
• Verwaltung Ihres Kundenbereichs: Kontoerstellung, Anmeldung, Zugriff auf Ihre Dokumente.
• Sicherstellung von Sicherheit und Verfügbarkeit der Website, Abwehr von Missbrauch und automatisierten Zusendungen.
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten, insbesondere der Aufbewahrung von Geschäftsbüchern (Art. 958f OR).

5Rechtsgrundlagen

Nach schweizerischem Recht bedarf die Bearbeitung von Personendaten keiner besonderen Rechtsgrundlage, solange die Grundsätze des DSG eingehalten werden: Rechtmässigkeit, Treu und Glauben, Verhältnismässigkeit, Erkennbarkeit des Zwecks und Datensicherheit. Daran halten wir uns bei jeder der oben beschriebenen Bearbeitungen.

Für Personen mit Wohnsitz in der Europäischen Union gelten folgende Rechtsgrundlagen der DSGVO: Erfüllung des Vertrags oder vorvertraglicher Massnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b) für Offerten, Arbeiten und Kundenbereich; unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f) für Sicherheit und Missbrauchsabwehr; rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c) für die buchhalterische Aufbewahrung.

6Dienstleister und Empfänger

Wir arbeiten mit technischen Dienstleistern zusammen, die Daten in unserem Auftrag, nach unseren Weisungen und auf Basis eines Auftragsbearbeitungsvertrags bearbeiten. Keiner von ihnen darf Ihre Daten für eigene kommerzielle Zwecke verwenden.

Wenn Sie uns über die WhatsApp-Schaltfläche schreiben, findet der Austausch auf der Infrastruktur von WhatsApp Ireland Ltd. (Meta-Konzern) und nach deren Bedingungen statt, auf die wir keinen Einfluss haben. Zudem können Ihre Daten unserer Treuhandstelle, unserer Versicherung oder Behörden bekanntgegeben werden, soweit das Gesetz dies verlangt.

7Bekanntgabe ins Ausland

Die oben aufgeführten Dienstleister haben ihren Sitz in den USA; Ihre Daten können dort bearbeitet oder gespeichert werden.

Diese Bekanntgaben stützen sich auf die Garantien nach Art. 16 und 17 DSG: entweder auf den Beitritt des Dienstleisters zum vom Bundesrat anerkannten Swiss–U.S. Data Privacy Framework oder auf vom Eidgenössischen Datenschutzbeauftragten genehmigte Standardvertragsklauseln, gegebenenfalls ergänzt durch technische Massnahmen wie die Verschlüsselung der Übertragung.

8Aufbewahrungsdauer

Wir bewahren Daten so lange auf, wie es für den Zweck der Erhebung erforderlich ist, und löschen oder anonymisieren sie anschliessend:

• Offertanfragen ohne Folgeauftrag — 12 Monate, damit ein früherer Austausch bei erneuter Kontaktaufnahme auffindbar bleibt.
• Baustellendossiers, Verträge und Rechnungen — 10 Jahre ab Ende des Geschäftsjahres, gemäss Art. 958f OR.
• Konto im Kundenbereich — bis zur Löschung des Kontos, die Sie jederzeit verlangen können; verbleibende Daten werden innert 30 Tagen entfernt.
• Technische Serverprotokolle — höchstens einige Wochen, danach automatische Löschung.

9Sicherheit

Die Website wird ausschliesslich über HTTPS ausgeliefert und erzwingt die Transportverschlüsselung (HSTS). Eine Content-Security-Policy (CSP) beschränkt Skripte und Verbindungen auf die notwendigen Herkünfte, was das Risiko von Code-Einschleusung und Datenabfluss deutlich senkt.

Passwörter des Kundenbereichs werden nie im Klartext gespeichert. Der Zugriff auf Offertanfragen und Kundendossiers ist auf die Personen im Betrieb beschränkt, die ihn benötigen.

Keine Massnahme kann jedoch absolute Sicherheit bei einer Übertragung über das Internet gewährleisten. Bitte senden Sie uns besonders heikle Informationen nicht per E-Mail oder Messenger.

10Ihre Rechte

Sie haben jederzeit folgende Rechte in Bezug auf die Sie betreffenden Daten:

• Auskunft — Bestätigung, ob wir Ihre Daten bearbeiten, und Erhalt einer Kopie (Art. 25 DSG).
• Berichtigung — Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten (Art. 32 DSG).
• Löschung — Entfernung von Daten, die wir nicht mehr benötigen und nicht aufbewahren müssen.
• Widerspruch — Widerspruch gegen eine Bearbeitung, die sich auf unser berechtigtes Interesse stützt.
• Herausgabe oder Übertragung — Erhalt der von Ihnen bereitgestellten Daten in einem gängigen Format (Art. 28 DSG; Datenübertragbarkeit nach Art. 20 DSGVO).
• Widerruf der Einwilligung — sofern eine Bearbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, ohne Rückwirkung.

Richten Sie Ihr Anliegen telefonisch oder über das Kontaktformular an uns. Wir antworten grundsätzlich innert 30 Tagen und kostenlos. Um Ihre Daten nicht an Dritte herauszugeben, können wir einen Identitätsnachweis verlangen.

11Cookies

Diese Website verwendet ausschliesslich Cookies, die für ihren Betrieb zwingend erforderlich sind — deshalb erscheint kein Einwilligungsbanner, denn es gibt nichts anzunehmen oder abzulehnen. Die Einzelheiten finden Sie auf unserer Cookie-Seite.

12Änderung dieser Erklärung

Wir können diese Erklärung anpassen, wenn sich unsere Leistungen, unsere Werkzeuge oder die Rechtslage ändern. Massgebend ist die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung; das Datum der letzten Aktualisierung steht am Anfang des Dokuments.

13Beschwerde

Wenn Sie der Ansicht sind, die Bearbeitung Ihrer Daten sei nicht rechtmässig, sprechen Sie uns bitte zuerst darauf an: Die meisten Situationen lassen sich rasch klären.

Sie können sich auch an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB), Feldeggweg 1, 3003 Bern — edoeb.admin.ch — wenden. Mit Wohnsitz in der Europäischen Union können Sie die Aufsichtsbehörde Ihres Wohnsitzstaates anrufen.